CAROLE PAVIO
Livraison et retours
La livraison est assurée par Colissimo (livraison à domicile ou Point Relais Colissimo), en France, Monaco et Andorre. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, le service et les frais postaux.
L’expédition a lieu environ 2 à 3 jours après votre commande. Un courriel vous est alors envoyé avec un numéro de suivi du colis.
14 jours pour changer d’avis
Conformément à la loi Hamon*, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner un ou des produits qui ne vous satisferaient pas.
* Conformément à loi (article L121-20 du code de la consommation), les acheteurs de l’union européenne disposent d’un délai de 14 jours, à compter de la réception de leur(s) produit(s), pour exercer leur droit de rétractation.
Le droit à la rétractation vous permet de retourner un ou des produits qui ne vous satisferaient pas, sans devoir justifier votre décision. Retrouvez plus d’informations sur http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml.
- Le délai de 14 jours court à compter de la réception des articles.
- Les articles doivent être retournés dans un état rigoureusement neuf et complet, retournés dans leurs emballages d’origine.
- Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture ne sera ni repris, ni remboursé.
Comment procéder ?
Vous avez commandé sur le site Carole Pavio et souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Dans ce cas, pour exercer votre droit de retour/rétractation dans le délai de quatorze (14) jours, vous devez :
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- Nous écrire à l’adresse carolepavio06@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact.
- Spécifier dans votre message : le numéro de commande, vos coordonnées, le ou les produits à retourner, le motif du retour (facultatif).
- Attendre une réponse de la part de Carole Pavio
- Imprimer la facture de votre commande que vous pouvez aussi retrouver dans votre compte sur ce site.
- Renvoyer le ou les articles (accompagné de la facture de votre commande) à l’adresse suivante :
Galerie d’Art & Atelier Carole PAVIO
22-24, cours Honoré Cresp
Palais des Congrès
06130 GRASSE
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Remboursement
Après réception et acceptation du ou des produits retournés, Carole Pavio vous adresse un remboursement, dans les 14 jours, correspondant à la valeur des produits retournés.
Il est à noter que les frais d’envoi, c’est-à-dire les frais de port, d’assurance et de conditionnement sont à votre charge lors d’un retour de produit.
